Саша Туманов

{set $prices = $_modx->resource.Prices | fromJSON}
    {$prices[2][2]} {*получить значение ячейки (2,2), индексы с 0 начинаются*}

    {foreach $prices as $row}
        Size: {$row[0]}
        Availability: {$row[4]}
    {/foreach}

Работа с массивами аналогична пхп.
По феному есть документация раз и два

Кнопка Закрыть
1. Добавить кнопку в формы tpl.Tickets.comment.form и в tpl.Tickets.comment.form.guest.

<div class="form-actions">
   <input type="button" class="btn btn-default preview" value="[[%ticket_comment_preview]]" title="Ctrl + Enter" />
   <input type="submit" class="btn btn-primary submit" value="[[%ticket_comment_save]]" title="Ctrl + Shift + Enter" />
   <a class="btn btn-default cancel" href="#" title="Esc">[[%ticket_comment_close]]</a>
   <span class="time"></span>
</div>

2. Отредактировать assets/components/tickets/js/web/default.js. А лучше сделать копию, в нее внести изменения и подключить в настройках Tickets.

Ссылки «Добавить ссылку» и «Добавить изображение»
Убрать их можно в системных настройках в разделе Tickets — параметр «Настройка редактора комментариев». Там и убираешь ненужные кнопки.