Подскажите где искать ошибку

Установила на сайт Tickets, вывела форму для комментариев:

[[!TicketComments? &allowGuest=`1`]]

Пишу комментарий — сразу отображается то имя, которое написала, а если обновить страницу, то пишет вот это: «Перекресток Ойл, ООО Кемерово», причем в базе то имя, которое я вводила. Пробовала из разных браузеров, анонимно и т.д. Везде одно и тоже. Пользователя с таким именем нет, но был когда делали импорт пользователей для рассылки.
Где можно поискать ошибки?