Tickets. Отправка уведомлений на емейл

Вопрос по компоненту Tickets.

Отключил автопубликацию (включил премодерацию) комментариев в Tickets, — перестали приходить на емейл сообщения о новых комментах. При включении автопубликации сообщения приходят.

Это нормально? Или что-то нужно поправить?