Tickets пошагово

Всем здравствуйте!
Начал недавно изучать MODX и вот я пришел к компоненту Tickets, так как решил наконец сделать свой интернет-магазин — собственный.
Как я понимаю компонентом tickets можно организовать и FAQ и блог)
И вот такой вопрос, установил Tickets, назначил ресурсу тип: раздел тикетов, там создал тикеты.
А теперь как этим управляться? Стандартная регистрация у меня через login сделана, можно поставить 2? И если да, то какую вторую — loginza или gibridauth.
Как вызвать создание тикетов пользователями?
Скачал последний Tickets сегодня из репозитория симпл дрим.

$sql = "SELECT COUNT(id) AS count FROM modx_tickets_comments;";
$query = new xPDOCriteria($modx, $sql);

if ($query->prepare() && $query->stmt->execute()){
    $res = $query->stmt->fetchAll(PDO::FETCH_ASSOC);
}

foreach ($res as $row) {
        //$total = $row[1];
        //print_r($row);
        print_r($res[0]['count']);
}

[[!countComments?]]