Категории вопросов в Tickets

Здравствуйте.
Уже день как ищу как добавить категории в раздел тикетов в Tickets. Но в интернете об этом ничего не нашла.
В документации, если правильно поняла, категории вопросов называется sections. Но там не говорится как добавить категории в раздел тикетов.
Мне необходимо чтобы при добавлении вопроса, пользователь смог выбрать категорию skr.sh/s/060722/FouixDXb
Через Админку почему-то нет возможности добавить подразделы чтобы их использовать как категории. skr.sh/sEnlA4830VJ?a
Если только «копировать секцию». Но если копировать секцию, то создается новый раздел вне раздела тикетов.

Уверена, что кто-то уже сталкивался этим вопросом как добавить категории к разделу тикетов и может поделиться решением. Заранее спасибо!

Zulya

06 июля 2022, 16:10

470

Комментарии: 7

Zulya

06 июля 2022, 22:33

К разделу Tickets не возможно добавить категории? Можете ответить? Если знаете решение, пожалуйста, подскажите. Очень нужно. Спасибо!

Артур Шевченко

06 июля 2022, 23:05

Раздел тикетов это и есть категория, если вы хотите, чтобы пользователь мог выбрать категории — добавьте разделов, и создайте простой ресурс, в котором эти разделы будут сгруппированы.

Zulya

07 июля 2022, 00:54

Внутри ресурса у меня не получается создать простые дочерние ресурсы, чтобы их сделать категориями.
Получается простой ресурс и категории необходимо вне раздела тикетов? Если да, то как потом их привязывать к разделу тикетов?

Артур Шевченко

07 июля 2022, 00:58

У вас на данный момент как я понимаю есть 1 раздел с тикетами, не надо внутри него создавать другие разделы, создайте рядом, и рядом же создайте простой ресурс, а потом мышкой перетащите все разделы тикетов в простой ресурс.

Zulya

07 июля 2022, 01:37

Спасибо большое! Оказывается так просто).
Как думаете, почему после добавления тикета в дочернюю категорию, на сайте страница тикета может выдавать ошибку 404? site.ru/faq/cat1/701-vopros-1.html в таком вложении находится тикет, но выдает ошибку 404.

Артур Шевченко

07 июля 2022, 01:40