Изменить автора комментария в Tickets

Добрый день!
Вопрос такой: авторизованный пользователь создает на страничке комментарий. Мне требуется хочу изменить автора комментария. Захожу в админке в раздел Tickets, выбираю комментарий->редактировать. Изменяю «Имя» автора комментария (ничего не происходит), изменяю «Почту» автора комментария (ничего не происходит). Меняю и то, и другое. Тот же результат. То есть на странице по-прежнему отображается тот автор, кто непосредственно создал этот комментарий. Как поправить это? Куда копать?

Посмотрел в чанке, там прописан плейсхолдер [+fullname]. Я так понимаю, что он заменяется полным именем автора комментария. Если в админке нельзя поменять автора, то: а) зачем там есть эта возможность, б) как же его все-таки поменять :-))

Спасибо за понимание.