Исчезают картинки при сохранении Тикета на фронте

Проблема такая: на фронте при добавлении тикета использую ms2uploader для загрузки картинок в ms2gallery. Синхронизация с тикетс включена, источник файлов — тикетс.
Фото загружается, даже генерируются миниатюры. В бд появляются записи и в галерее при создании можно увидеть все картинки. Но при сохранении записи из бд удаляются. Во вкладке галерея картинки исчезают, но сами файлы остаются. Лежат в папке с ид тикета.
Как понять из-за чего это происходит?

Писал в саппорт ms2gallery, но Илья говорит, что дело в тикетах или ms2uploader -

core/components/tickets/model/tickets/tickets.class.php

$ms2Gallery->syncFiles('tickets', $id, true);