Сообщение о ЧЕРНОВИКЕ

Да, ты все верно говоришь, черновик это черновик. Да, переросло в дополнение. И в этом качестве было бы кстати иметь возможность не публиковать тикет (он же отзыв, например) не сразу, а сперва модерировать его.

Именно поэтому ты и написал решение-полукостыль для этой цели. И было бы совершенно замечательно, если вместо этого была бы опция аля «отправлять на модерацию» перед публикацией. И это ни разу не сюрприз. Ноо, ты автор ты этой штуковины, тебе решать, само собой, что для нее делать а что нет. Тем более что лучше потратить 15 минут на пару колких комментов, чем на полезное дополнение и небольшую подсказку.

А я для себя обошелся другим простым решением, которое подходит в данном случае. На почту отправляется письмо с сообщением при создании ресурса в папке тикетов.

<?php
if ($resource->get('parent') == 300) {
    
$message = $modx->getChunk('mail-tpl');
 
$modx->getService('mail', 'mail.modPHPMailer');
$modx->mail->set(modMail::MAIL_BODY,$message);
$modx->mail->set(modMail::MAIL_FROM,'mail@domen.ru');
$modx->mail->set(modMail::MAIL_FROM_NAME,'От кого');
$modx->mail->set(modMail::MAIL_SUBJECT,'Тема');
$modx->mail->address('to','urmail@domen.ru');
$modx->mail->address('reply-to','urmail@domen.ru');
$modx->mail->setHTML(true);
if (!$modx->mail->send()) {
    $modx->log(modX::LOG_LEVEL_ERROR,'Произошла ошибка при отправке сообщения: '.$modx->mail->mailer->ErrorInfo);
}
$modx->mail->reset();

}