[Решено]Не сбрасывается счетчик новых комментариев

Здравствуйте! Возникла непонятная проблема с Tickets. На сайте обнаружился один тикает у которого не сбрасывается счетчик новых комментариев. Это происходит только у одного пользователя (у меня) и только в одном тикете. У остальных пользователей все работает нормально. В других тикетах все нормально считается и обновляется.

Т.е. я постоянно вижу зеленую цифру с количеством якобы не прочитанных комментариев у одного тикета. Захожу в тикет, выхожу — без изменений. И это только у одного пользователя.

Я перемещал тикет в другие разделы, перемещал комменты и возвращал обратно, чистил кеш из админки, чистил кеш руками – все равно счетчик не обновляется.
Журнал ошибок чистый.

Подскажите, как пофиксить такое поведение. Я конечно могу создать тикет заново, но раз есть прецедент, хотелось бы знать как решить.

На всякий случай: дополнением Tickets пользуюсь давно. Имею представление, как все должно работать.
Иван Бондаренко
Иван Бондаренко
02 ноября 2015, 09:53
modx.pro
1 059
0

Комментарии: 4

Василий Наумкин
Василий Наумкин
02 ноября 2015, 13:14
+1
Такое бывает при путанице с сессиями (наверное, я где-то не доработал).
Нужно зайти в таблицу tickets_views, найти этот тикет и удалить у него свои просмотры (по id юзера).

Наверное, может помочь и сброс своей сессии.
    Иван Бондаренко
    Иван Бондаренко
    02 ноября 2015, 14:14
    0
    Убил все сессии через Logout All Users – не помогло. Поэтому пошел в базу.

    Нашел таблицу modx_tickets_views и с помощью поиска выбрал значения по id тикета и id юзера. Получил две записи:



    Подскажи, какую удалить? Или обе?
      Василий Наумкин
      Василий Наумкин
      02 ноября 2015, 14:16
      +1
      Думаю, обе =)

      Одна гостевая, вторая авторизованного юзера.
        Иван Бондаренко
        Иван Бондаренко
        02 ноября 2015, 14:32
        0
        Убил обе записи. Проблема решена. Спасибо!
        А действия свои описал поподробнее специально ) Может поможет кому-нибудь.
    Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.
    4