Tickets - добавить пользователя в админку

Василий, здравствуйте.

Хочу дать пользователю доступ в админ панель и разрешить создавать тикеты из админки. В общем добавить Субадмина.

Проблема в том, что никак не могу настроить права доступа. Даже если помещаю юзера в группу Администраторы с ролью SuperUser ничего не выходит. Юзер логинится в админке, нажимает Create Ticket, заполняет все поля, и после нажатия Save появляется Error! Permission denied! При этом такой пользователь может создавать секции с тикетами, а вот сами тикеты – никак.

Решает проблему только установка галочки Sudo User в настройках аккаунта юзера.
Подскажите, как обойтись без галочки Sudo User и разрешить пользователю создавать тикеты? Что я упускаю?