Система техподдержки

Добрый день, недавно начал знакомиться с ModX, очень понравилась своей кастомизацией, но возникло несколько вопросов для создания нужной мне системы.
Подскажите куда копать, мне нужна система подачи/обработки заявок от оператора, просмотром и обработкой от рабочих с изменением статуса, имеется ввиду несколько статусов заявок: vip, срочная, юр лицо итд, также: «закрыта, открыта, просмотрена, обработана» (лучше что бы это еще можно было оформить цветами посредством css)

Как вынести систему во фронтэнд для удобной работы оператора, менеджера, директора и работников я примерно понял, но если есть ответы и на этот вопрос, тоже пните куда смотреть и какие маны курить.
Илья
Илья
30 сентября 2013, 11:18
modx.pro
1 593
0

Комментарии: 10

Сергей
Сергей
30 сентября 2013, 23:47
0
А чем FormIt не подошел?
    Илья
    Илья
    30 сентября 2013, 23:56
    0
    К сожалению её не пользовал еще, из описания данного мода стало понятно, что это просто напросто конструктор форм обратной связи, что в свою очередь близко, но не то.
    В данном случае ближе всего подходит Tickets, но т.к. опыта пока маловато (2-3 дня) для создания своих форм в данном плагине и я не понял как добавить там «статусы» заявок (в рассмотрении, проверена, исполнена не полностью итд) и приписать виды заявок (vip, обычная, что бы различались как то в коде (css)). Да и убрать бы надпись «опубликовать», без копания в коде.
      Сергей
      Сергей
      01 октября 2013, 00:08
      0
      Такого нет на ModX, чтобы можно было просто взять, и вынести кусок кода во фронт-энд. Нужно много копать и дописывать свое.
      С Тикетс почти не работал, поэтому не могу ничего сказать.
        Илья
        Илья
        01 октября 2013, 00:10
        0
        Вот и интересен факт, в какую сторону копать, что бы копать меньше.
          Воеводский Михаил
          Воеводский Михаил
          01 октября 2013, 08:26
          0
          Здесь описан метод добавления файла в ТВ поле тикета. Аналогичным образом можно сделать сохранение статуса в ТВ.
            Илья
            Илья
            01 октября 2013, 08:31
            0
            Спасибо, попробую.
    Александр Котлов
    Александр Котлов
    01 октября 2013, 09:36
    0
    Как раз таки для этой задачи на 100% подходит Ticket. Но в коде копаться надо будет в любом случае.
      Воеводский Михаил
      Воеводский Михаил
      01 октября 2013, 10:03
      0
      Для чего копаться?
      Из описания задачи не следует ничего экстраординарного.
        Александр Котлов
        Александр Котлов
        01 октября 2013, 11:26
        0
        В коде Тиектов конечно нет, имел в виду что всерано настраивать и под себя адаптировать нужно будет.
    Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.
    10