Изменение типа документа в Тикете [Мозговой штурм]

Всем привет.

Нужен «мозговой штурм»… Хотелось бы понять, возможно ли так реализовать функционал или нет?

Исходные данные:

Есть созданный шаблон карточки товара с доп. полями. Как «документ» — работает отлично. Все выводится.

Увидел функционал Tickets — очень понравилось. 90% функционала, который используется в моем шаблоне, работает «из коробки», без самописных плагинов и сниппетов. Например, счетчик просмотров, автор, комментарии… Взял его на вооружение. Хотел использовать, но столкнулся со следующими проблемами:

• Нет возможности сделать «древовидное» меню
• Нельзя изменить тип тикета на «Документ» и разместить, допустим, в работающем меню

Идея была такова, что сначала зарегистрированный пользователь, через форму во фронтенде, отправляет запрос на размещение товара. Этот тикет получает статус «Неопубликовано» и попадает в раздел тикетов «Неразобранное».

Менеджер проверяет актуальность информации и качество заполнения формы и, если все нормально, меняет тип документа с «Тикета» на «Документ» и размещает его в соответсвующем разделе меню (Родительском ресурсе).

Так вот… Зарытая собака подкралась незаметно… Реализовать данный функционал я не смог.

Как считаете, что можно сделать? Tickets меня почти устраивал, если бы не этот затык…