TicketComments не отправляются письма с премодерацией

Помогите разобраться почему не приходят письма после того, как оставляют отзыв (комментарий).

Вызов снипета:
[[!TicketComments?
&allowGuest=`1`
&allowGuestEdit=`0`
&allowGuestEmails=`1`
&autoPublish=`0`
&autoPublishGuest=`0`
&formBefore=`1`
&sortby=`createdon`
&sortdir=`ASC`
]]

В настройках Tickets:
tickets.mail_bcc => емайлы перечислены
tickets.mail_bcc_level => 2

Оставляя комментарий, он создается в неопубликованном виде, сообщение о премодерации появляется, но на почту указанной в параметре tickets.mail_bcc письмо не приходит.

Если параметр &autoPublishGuest сделать равным 1, то комментарий опубликуется и приходит письмо на почту.