Исчезают товары из корзины

Доброго времени суток!

Не первый год пользуюсь minishop2 в качестве самого удобного, на мой взгляд, интернет-магазина для ModX, и в последнее время всё чаще сталкиваюсь с жалобами клиентов по поводу следующего бага:
1) товар добавляется в корзину (из карточки товара или из категории, неважно) — всё ок, никаких ошибок ни в логах, ни визуально не видно
2) посетитель заходит в корзину
3) корзина отображается пустой (без товаров).

И такое происходит на всех моих проектах с minishop2. Какой-либо закономерности не было обнаружено, программист тоже разводит руками. Встречается нечасто, но всё-таки встречается, и на мой взгляд это серьезная проблема.