Сохранение поля до изменения статуса заказа

В просмотре заказа есть поле комментарий.
Например, если я захожу в редактирование заказа и заполняю поле комментарий и нажимаю СОХРАНИТЬ со статусом НОВЫЙ, а затем вновь открываю на редактирование и меняю статус заказа на ОТПРАВЛЕН — поле комментарий в письме приходит КОРРЕКТНО. Если же я открываю на редактирование заказ, заполняю поле комментарий и тут же изменяю статус на ОТПРАВЛЕНО, то в письме комментарий приходит НЕ КОРРЕКТНО, то есть пустым.
Скажите пожалуйста, есть ли решение данной проблемы. Спасибо