Александр Наумов

Тикет лежит в одной таблице, он связан с веткой комментариев в другой таблице, а уже с ней связаны сами комментарии.

Итого, у нас выходит 3 таблицы данных, которые нужно связать друг с другом для вывода текста комментария в зависимости от тикета.

Если такая связь не нужна, то можно выводить просто случайные комментарии, через pdoResources, без тикетов.

[[!pdoResources?
	&class=`TicketComment`
	&sortby=`RAND()`
	&limit=`10`
	&tpl=``
]]

Иначе придётся делать join таблиц и эта выборка будет работать очень медленно.

Оставлю памятку разграничения тикетов между пользователями и менеджерами.

1) Создается 2 группы пользователей: Users и Managers

*все действия в контексте web, роль Member

2) Создается группа ресурсов Restricted -при создании можно сразу автоматически дать доступ Administrator, анонимный доступ, дать доступ нашим группам Users,Managers (в результате в группах появляется доступ к группе ресурсов — Restricted и все пользователи могут их load,list,view (Resource))

3) Создается группа ресурсов Editable — автоматически дать доступ Administrator, дать анонимный доступ, дать доступ группам Users,Managers (в результате в группах появляется доступ к группе ресурсов — Editable)

4) Далее, чтобы можно было добавлять секции, добавляем в группах Administrator, Managers, Users —
еще один доступ к ресусам Editable, уже с политикой — TicketSectionPolicy.

5) Группам Administrator, Managers — дадим доступ и к ресурсам Restricted с политикой TicketSectionPolicy

6) Добавляем разрешенные к редактированию пользователями и менеджерами ресурсы в группу Editable, а разрешенные только к редактированию менеджерами ресурсы в Restricted — например Новости сайта в Restricted, а Вопросы пользователей в Editable.