Компенсация от Selectel

Наверное, все в курсе, как сильно я ждал компенсации от Selectel, за их косяки. Так вот, облом:

Добрый день,

Возврату подлежат денежные средства, которые на текущий момент имеются на Вашем балансе — 184 руб. 87 коп. Согласно нашему соглашению об уровне услуг компенсация перечисляется на бонусный счет Заказчика и может использоваться только для оплаты потребления ресурсов виртуальными машинами клиента на серверах Исполнителя. Таким образом сумма компенсации не подлежит выводу с аккаунта.

Для возврата средств, напишите, пожалуйста, заявление по шаблону представленному ниже и отправьте его по адресу: 196006, г. Санкт-Петербург, а/я №56, ООО «Сеть дата-центров „Селектел“.

Генеральному директору
ООО „Сеть дата-центров “Селектел»
Любимову О.И.

От ФИО
Паспорт [Серия], [номер]
Выдан [Кем], [когда]
Зарегистрирован по адресу [Адрес регистрации]

Заявление

Прошу произвести возврат денежных средств по лицевому счету id ___ в сумме [Сумма возврата цифрами] и [прописью].

Денежные средства прошу перечислить по следующим реквизитам:
[наименование банка; р/с; к/с; л/с (в каком учреждении); ИНН; БИК; адрес местонахождения банка; назначение платежа;]

Контактная информация:
Телефон:
Электронный адрес:
Номер лицевого счета: id

Подпись и дата.

Все, что в скобках Вам нужно заменить на свои данные.
К заявлению (к оригиналу, который Вы будете отправлять по почте) обязательно нужно прикрепить копию паспорта. Без копии паспорта мы не сможем осуществить возврат.
Почему, ну почему принимать деньги через электрические платежные системы можно, а возвращать — нет?
Потому, что принимаешь чужое, а отдаешь свое?

Ну и про бонусный счет — просто прекрасно. Если я не хочу больше пользоваться их говноуслугами — то и компенсация мне не положена.

И самое интересное, что они теперь и данные то мои не могут удалить!
Добрый день,

Поскольку на Вашем балансе все еще остаются денежные средства, мы не можем удалить Ваши данные. В данном случае мы можем предложить Вам следующие варианты:
1) Вы пришлете нам заявление на возврат и после осуществления возврата мы удалим все Ваши данные.
2) Мы можем просто удалить Ваш аккаунт без удаления Ваших данных. Вы не будете получать от нас уведомления.

Пожалуйста, сообщите свое решение, какой из предложенных вариантов будет Вам удобней.
Какая честность и принципиальность!

Все равно на почту не поеду, пусть мои 184 руб. 87 коп. вечно мозолят им глаза и станут причиной еще какого-нибудь сбоя. Только теперь — в бухгалтерии.
Василий Наумкин
05 сентября 2012, 02:23
modx.pro
1 573
0

Комментарии: 10

Иван Брежнев
05 сентября 2012, 11:42
0
Ничего себе «ситуэйшн оф май лайф» )))
    Иван Брежнев
    05 сентября 2012, 12:46
    0
    А копия паспорта нужна чтобы они смогли оформить кредит)))
      Василий Наумкин
      05 сентября 2012, 12:49
      0
      Еще смешнее — паспортные данные у них есть с момента регистрации.

      Это типа я по почте должен доказать, что я — это я. Без доказательств можно создавать\удалять\перезагружать сервера, а деньги возвращать — только через почту.

      Интересно, сколько денег так у них зависает из-за бюрократии? И не только у них, в Scalaxy так-же, и в Peterhost.
        Иван Брежнев
        05 сентября 2012, 12:59
        0
        Во дают) Это ж получается доп. статья доходов)) Кто будет заморачиваться из-за 180 руб. с почтой!
          Иван Брежнев
          05 сентября 2012, 13:00
          0
          Да и если честно для такой крупной компании странное поведение. И компенсация очень смешная. Как бы в штатах их бы уже засудили
            Василий Наумкин
            05 сентября 2012, 13:07
            0
            Это не компенсация, это остаток моих средств.

            С компенсацией меня ­просто побрили, ибо ее можно использовать только на оплату их услуг — а я ­все сервера удалил.

            Так что, компенсации нет.
      Sadykh Sadykhov
      06 сентября 2012, 17:32
      0
      Мне бы выбить компенсацию, использовать её и попрощаться с ними.

      Вы:
      Здравствуйте.

      >Компенсация за даунтайм будет зачислена в конце месяца.

      Уже зачислили? Что-то не вижу.

      12:07 02.09.2012
      Владислав Гусев, Системный инженер:

      Добрый день. Компенсация ещё не была начислена, она будет начислена в начале следующей недели на ваш бонусный счет облака.

      12:09 02.09.2012
      Вы:

      Так ведь в тикете написано в конце месяца…ладно, то есть 03.09.2012 она будет начислена?

      12:13 02.09.2012
      Владислав Гусев, Системный инженер:

      Компенсация осуществляется (http://selectel.ru/media/files/docs_ru/sla_cloud.pdf, пункт 6.2) в течение семи рабочих дней месяца, следующим за месяцем, в котором произошёл сбой, то есть она будет начислена ближе к началу следующей недели (3-5 сентября).

      16:09 06.09.2012
      Вы:

      Здравствуйте.

      3-5 сентября прошло, компенсацию до сих пор не сделали.

      16:12 06.09.2012
      Владислав Гусев, Системный инженер:

      Компенсация всё ещё рассчитывается (процесс затянулся, так как из-за ошибки в коде у части машин аптайм не высчитывался корректно), ожидается в течение 1-2 дней её начисление.

      16:15 06.09.2012
      Вы:

      Вечно у вас ошибки какие-то…

      Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта 17 августа в 19:45
      Согласно данным мониторинга, начал работать в нормальном режиме сайт 18 августа в 00:31.

      Не думал, что у вас даже с простой компенсацией могут возникнуть проблемы.

      /конец
        Василий Наумкин
        06 сентября 2012, 17:45
        0
        Офигеть!

        Каждый раз радуюсь, что свалил от них. А как все хорошо начиналось!
          Sadykh Sadykhov
          06 сентября 2012, 22:03
          0
          Сумма то небольшая, в месяц примерно 350 рублей, компенсация по их правилам должна быть примерно ~100 рублей. Но в ближайшее время тоже съеду.
        Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.
        10