Ошибка 500 при авторизиции

На сайте стоит Office. У некоторых пользователей при авторизации выдает ошибку 500 prnt.sc/Ytfu2Hex1aIw
Причем в админке сам вход регестриует — prnt.sc/-tApr4PGqskx
Но зайти на профиль и сайт не дает. Причем это не у всех, только у некоторых пользователей. Чем-то выделить их не могу, у них все стандартно, ошибок в логах нет. Ничего не понимаю.