Tickets Comments

Какой пользователь авторизованный или анонимный?

Я бы просто записывал id ресурсов к которым этот пользователь оставил комментарий. Для этого придётся править исходники, поскольку у Tickets нет событий, значит плагин не написать

Какие шаги вы делали? Как пытались решить задачу?
Первое что приходит на ум мне, это создать новую таблицу в базе у которой будет два колонки — id ресурса и id пользователя.
Писать в эту таблицу данные, когда какой то пользователь оставляет комментарий.
В шаблоне страницы вызывать свой сниппет, который на вход будет принимать id ресурса и id пользователя и внутри делать запрос к новой таблице. Если count() от этого запроса будет больше 0 значит что этот пользователь уже «отметился» на этой странице. В такой случае выставляем в вашем сниппете какой то плейсхолдер.
Ниже в шаблоне на основании этого плейсхолдера решаем — стоит ли вообще вызывать тикетс или нет.

Открыл assets/components/tickets/js/web/default.js и вижу, что при сохранении тикета скрипт вызывает свое событие javascript и передает в него response. А значит вы можете обойтись и без правки исходников, написать свой javascript скрипт, отлавливать там наступление этого события и если оно успешно писать данные в базу.

success: function (response) {
                    $(document).trigger('tickets_ticket_save', response);