Вопрос по письму, помогите!

Добрый день, есть сайт, например, site.ru + minishop2 + FormIt, версия MODX Revolution последней версии
При оформлении нового заказа, письмо менеджеру не приходит.
Письмо покупателю приходит моментально.
1. Настройки везде правильные: emailsendrer = shop@site.ru, почта привязана к pdd.yandex.ru
2. ms2_email_manager через запятую указываю и manager@site.ru, и личную почту на mail, yandex, gmail,
но письмо мне не приходят. А клиенту все отлично приходит. Делаю вывод, что почта работает.
3. Также в miniShop2 :: Настройки в статусах заказа выбрано отправлять письмо менеджеру «Да»
4. smtp выключено.
5. QuickEmail ошибок не выдал: Send reported successful
6. Включаю SMTP, ситуация аналогичная. Письмо клиенту приходит, а менеджеру нет.
Подскажите, пжста, в какую область копать?

Пообщался в чате с техподдержкой хостинга и они пишут, что писем на почту, который указан как менеджерский, вообще нет. В логах не видно почты менеджера.
Я в шоке, неужели это более менее распространенная проблема не решаема?

я от себя сделал следующее: обновил все, переустановил мс2, не помогает