Не все письма отправляются и не сохраняются в Formit

Подскажите где искать ошибки? Письмо отправляю с помощью AjaxForm. Версию php сейчас поменяла с 7.2 до 7. MODX последняя версия.В разделе Formit админки ничего не сохраняется. Причем само письмо от посетителя приходит через раз. А автоответчик всегда срабатывает.

Письма иногда приходят, но чаще нет.
[[!AjaxForm?
&snippet=`FormIt`
&emailTpl=`email.tpl`
&form=`form.tpl`
&hooks=`email,FormItAutoResponder`
&emailSubject=`Сообщение от посетителя сайта: [[++site_name]]`
&emailTo=`info@mls-samara.ru`
&emailFrom=`info@mls-samara.ru`
&emailFromName=`ГК МЛС — техническое обслуживание лифтов`
&validate=`name:required,email:required,phone:required,FormItAutoResponder`
&validationErrorMessage=`В форме содержатся ошибки!`
&successMessage=`Сообщение успешно отправлено`
&fiarTpl=`tpl.report`
&fiarFrom=`info@mls-samara.ru`
&fiarFromName=`Администратор сайта [[++site_url]]`
&fiarSubject=`Автоматический ответ с сайта mls-samara.ru`
&fiarToField=`email`
&fiarReplyTo=`email

]]

В службе поддержки спросили вот это:

— Способ отправки (SMTP/sendmail)
— Ящик отправителя (в случае отправки посредством SMTP)
— Ящик получателя
— Примерное время отправки недоставленного письма

Не знаю что им ответить, smtp в админке специально не настраивала.