Баг/Не баг. Уведомление об ответе на почту

Всем привет.
Такая проблема висит 1,5 года. Мне не приходят уведомления, когда кто-то анонимно в корне пишет коммент.

Вообще УВЕДОМЛЕНИЯ ПРИХОДЯТ (т.е. настройки верные), НО…

Уведомления ПРИХОДЯТ, если:
— комментирующий зареган и авторизован на сайте и пишет где угодно;
— комментирующий — аноним, при условии, что он отвечает на чей-то коммент;

Уведомления НЕ ПРИХОДЯТ, если:
— комментирующий — аноним (не зареган, не авторизован), и он пишет коммент в корень, т.е. комментирует тикет (а не отвечает на чей-то комментарий);

У кого как работает?